健康小屋功能的秩序性與服務(wù)性
根據(jù)基于用戶需求的健康小屋用戶空間布局設(shè)計(jì)因素調(diào)研結(jié)果，量表數(shù)據(jù)平均值高于4．10的高分因素項(xiàng)目均與檢測(cè)空間的獨(dú)立性與秩序性有關(guān)，健康小屋應(yīng)采用智慧集成式檢測(cè)設(shè)備，集成式檢測(cè)設(shè)備構(gòu)成檢測(cè)區(qū)。用戶使用集成式檢測(cè)設(shè)備可集中檢測(cè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，避免來回找尋不同檢測(cè)設(shè)備，使檢測(cè)區(qū)更具秩序感。
采用的智慧集成設(shè)備應(yīng)能進(jìn)行個(gè)人健康電子檔案建立，并且能夠?qū)崟r(shí)上傳檢測(cè)數(shù)據(jù)，用戶能通過手機(jī)客戶端或PC端進(jìn)行個(gè)人健康電子檔案管理，同時(shí)相關(guān)的健康云平臺(tái)能夠?qū)τ脩舻慕】禂?shù)據(jù)進(jìn)行分析與評(píng)估，提出相應(yīng)的健康干預(yù)措施，督促用戶進(jìn)行健康改進(jìn)，形成一個(gè)良性的健康管理[3]閉環(huán)，打破傳統(tǒng)健康檢測(cè)設(shè)備僅能檢測(cè)數(shù)據(jù)的單一功能形式，以符合信息時(shí)代的特征。
健康小屋是政府相關(guān)部門設(shè)立的為群眾提供自助健康檢測(cè)和健康教育的場(chǎng)所[2]，以提供健康服務(wù)為要點(diǎn)的場(chǎng)所應(yīng)遵循服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)原則[15】：用戶控制服務(wù)過程，分割愉快，整合不滿，強(qiáng)有力地結(jié)束。因此，健康小屋中的檢測(cè)區(qū)、宣傳區(qū)與醫(yī)護(hù)人員工作區(qū)應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，使用戶有足夠的自主控制服務(wù)的過程，即用戶在檢測(cè)區(qū)中進(jìn)行自助檢測(cè)，在宣傳區(qū)中自助選擇與查看宣傳教育內(nèi)容。另外，相對(duì)獨(dú)立的空間將用戶在健康小屋中的行為類型分為“咨詢”、“查詢”與“檢測(cè)”3個(gè)部分，不僅能提高健康小屋的服務(wù)質(zhì)量，而且能起到分流人群，避免擁擠的效果。同時(shí)，相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域能保護(hù)用戶隱私。
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